Comment faire une demande de reconnexion

Ce service permet aux clients de demander la reconnexion à l'eau après que leurs services ont été suspendus ou déconnectés. Le client doit d'abord payer son solde impayé avant de faire la demande de service de reconnexion.

Ce service est fourni par la WASAC (Société de l'eau et de l'assainissement) via IremboGov.

• Ce que vous devez préparer avant de faire la demande :
  
  

• Pour faire la demande de ce service, vous devez être connecté à votre compte. Pour faciliter le suivi de votre demande et la confidentialité de vos données. Si vous n'en avez pas, cliquez ici pour savoir comment en créer un.
  
  

• Vous devez avoir un numéro de compteur (POC)

• Prix et délai de traitement

• Étapes à suivre pour faire la demande de ce service
  
  

1. Rendez-vous sur Irembo à l'adresse new.irembo.gov.rw. Connectez-vous à la plateforme IremboGov.

• Si vous n'avez pas de compte, cliquez ici pour savoir comment en créer un.

2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la catégorie « Services  publcs » et cliquez sur « Demande de reconnexion » pour continuer.

3. Cliquez sur Postulez et commencez la demande.

4. Veuillez saisir le numéro de compteur (POC), et vos coordonnées seront remplies automatiquement. Ensuite cliquez sur Continuer.

5. Vérifiez que les informations sont exactes, saisissez un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail, cochez la case de vérification, puis cliquez sur Soumettre.
   
   

6. Un Code de facturation (88…) sera généré pour le paiement. Cliquez sur Payer.
   
   

7. Les demandeurs choisissent le mode de paiement. Pour plus d'informations sur les modes de paiement, cliquez ici.
   
   

• Étapes suivantes après avoir soumis votre demande

Étape 1 : Une fois le paiement effectué, votre demande sera traitée par le bureau de secteur demandé.

Étape 2 : Lorsque la demande sera approuvée, votre service d'eau sera reconnecté avec succès.