Comment faire une demande de compteur supplémentaire(eau)

Ce service permet aux clients existants de la WASAC de demander le raccordement à un ou plusieurs compteurs d'eau supplémentaires. Le compteur existant ne doit pas avoir de solde impayé.

Ce service est fourni par WASAC (Water & Sanitation Corporation) via IremboGov.

Note : Actuellement, ce service n’est disponible que pour les demandeurs dont les terrains sont situés à Kigali.

• Ce que vous devez préparer avant de faire la demande :
  
  

• Pour faire la demande de ce service, vous devez être connecté à votre compte. Pour faciliter le suivi de votre demande et pour la confidentialité de vos données. Si vous n'en avez pas, cliquez ici pour savoir comment en créer un.
  
  

• Vous devez avoir un numéro de compteur (POC).

• Un identifiant unique de la parcelle (UPI) pour lequel vous demandez le compteur supplémentaire.

• Prix et délai de traitement

• Voici les étapes à suivre pour faire la demande de ce service :
  
  

1. Rendez-vous sur Irembo à l'adresse new.irembo.gov.rw. Connectez-vous à la plateforme IremboGov.
   
   -  Si vous n'avez pas de compte, cliquez ici pour savoir comment en créer un.

2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la catégorie « Services d'utilité publique » et cliquez sur « Demande de compteur supplémentaire » pour continuer.

3. Cliquez sur Postulez et commencez la demande.

4. Tout d’abord, téléchargez et lisez le fichier du contrat. Si vous acceptez, cliquez sur “ J’accepte ”, puis sur “ Continuer ” pour poursuivre.

5. Saisissez les détails du POC et les informations de la parcelle ; vos coordonnées seront alors remplies automatiquement.

6. Vérifiez que les informations sont exactes, saisissez un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail, cochez la case de vérification, puis cliquez sur Soumettre.
   
   
   

7. Vous recevrez un e-mail ou un SMS confirmant la soumission, ainsi que le numéro de demande (B2…..) pour suivre votre demande.

• Étapes suivantes après avoir soumis votre demande

Étape 1 : La demande est envoyée au secteur demandé pour traitement.

Étape 2 : Une fois votre demande provisoirement approuvée, il vous suffira de télécharger la facture EBM et de la soumettre à nouveau.

Étape 3 : Une fois la facture EBM vérifiée, vous recevrez une confirmation de facturation et vous pourrez choisir votre mode de paiement préféré. [Cliquez ici pour plus d'informations sur les modes de paiement.]

Étape 4 : Après le paiement, vous recevrez une confirmation que le compteur sera installé dans les deux jours ouvrables.

Étape 5 : Vous recevrez une confirmation une fois l’installation terminée.