Comment faire une demande de raccordement à l’eau

Ce service permet aux citoyens de demander un nouveau raccordement à l’eau.

Ce service est fourni par la WASAC (Water & Sanitation Corporation) via IremboGov.

Note : Actuellement, ce service n’est disponible que pour les demandeurs dont les terrains sont situés à Kigali.

• Ce que vous devez préparer avant de faire la demande :

• Pour faire la demande de ce service, vous devez être connecté à votre compte pour faciliter le suivi de votre demande et assurer la confidentialité des données. Si vous n'en avez pas, cliquez ici pour savoir comment en créer un.
  
  

• Un particulier doit fournir l'un des éléments suivants :

  • Un identifiant national (pour les Rwandais)

    • Carte d’identité nationale rwandaise

    • Carte d'identité de réfugié rwandais

    • Carte d'identité d’étranger rwandais
      
      

  • Un numéro de passeport (pour les non-Rwandais)
    
    

• Les entreprises et les institutions publiques doivent avoir un numéro d'identification fiscale (TIN) valide.

• Et un numéro UPI
  
  

• Prix et délai de traitement

• Étapes à suivre pour faire la demande de ce service

1. Rendez-vous sur Irembo à l'adresse new.irembo.gov.rw. Connectez-vous à la plateforme IremboGov.

• Si vous n'avez pas de compte, cliquez ici pour savoir comment en créer un.

2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la catégorie « Services d'utilité publique » et cliquez sur « Demande de raccordement à l’eau » pour continuer.

3. Cliquez sur Postulez et commencez la demande.

4. Tout d’abord, téléchargez et lisez le fichier du contrat. Si vous acceptez, cliquez sur “ J’accepte ”, puis sur “ Continuer ” pour poursuivre.

5. Saisissez les détails du demandeur.

6. Saisissez les coordonnées de résidence, de la province au village.

7. Veuillez remplir les informations relatives à l’usage, telles que la quantité d’eau consommée, le type d’usage et l’UPI de la parcelle.

8. Vérifiez que les informations sont exactes, saisissez un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail, cochez la case de vérification, puis cliquez sur Soumettre.

9. Vous recevrez un e-mail ou un SMS confirmant la soumission, y compris le numéro de demande (B2….) pour suivre votre demande.
   
   
   
   

• Étapes suivantes après avoir soumis votre demande

Étape 1 : La demande est envoyée au secteur demandé pour traitement.

Étape 2 : Une fois votre demande provisoirement approuvée, il vous suffira de télécharger la facture EBM et de la soumettre à nouveau.

Étape 3 : Une fois la facture EBM vérifiée, vous recevrez une confirmation de facturation et vous pourrez choisir votre mode de paiement préféré. [Cliquez ici pour plus d'informations sur les modes de paiement.]

Étape 4 : Après le paiement, vous recevrez une confirmation que le compteur sera installé dans les deux jours ouvrables.

Étape 5 : Vous recevrez une confirmation une fois l’installation terminée.